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使ってみたいけど、ちょっと不安もある!?話題の「家事代行サービス」について調査しました

2019.04.18本記事は公開日時点の内容に基づきます

共働き世代でも子育てをがんばりたい、週末は家族団らんの時間をしっかりと楽しみたいという家族が増えています。とはいえ、普段は家事に追われてこどもとの時間がないというご家庭も多いはず。
そこで、最近注目されている「家事代行サービス」についてのアンケートを実施しました。

【調査概要】
調査期間:2019年3月
調査対象:全国各地に居住する20代~50代のママ100人
調査方法:インターネット調査

最近話題の「家事代行サービス」って?

共働きで、なかなかこどもとの時間が作れない、家事に追われてゆっくりとした家族の時間を過ごせないという悩みを解消してくれる家事代行サービスが最近話題です。
家事代行サービスでは、掃除や洗濯、部屋の片付け、料理などのほか、トイレやバルコニーの清掃、窓拭き、靴磨きまでありとあらゆる家事を代行してくれます。

主な家事代行サービス会社

ベアーズ>>
家事代行サービスの老舗として、テレビCMなどでもおなじみ。「お客様感動度120%」をモットーにクオリティの高い家事から従業員の振る舞いに至るまで丁寧なサービスが特徴です。
 
タスカジ>>
業界最安値が話題の家政婦マッチングサイト。マッチング後は会社を通さず、個人契約となるところが安さの魅力なのだとか。
 
CaSy(カジー)>>
家事代行サービスとしては最安値水準として人気。専用アプリから申し込むこともでき、24時間365日、簡単に予約・キャンセル・変更ができます。
 
iPhone>>
Android>>

家事代行サービス、使ったことある?

今回のアンケートで、家事代行サービスを使ったことある人は1割程度でした。
浸透するまでにはまだこれからといった感じですが、今なら予約が取りやすいということも言えますね。
利用している方の声では、
 
「年に1回程度。エアコンクリーニングをお願いしています」
「月に1回換気扇の掃除とフィルター交換」
「週2で利用しています。離れた場所に住む義母に朝は糖質制限食を宅配食材で注文しているのですが、それ以外の食事が心配ですので作り置きしてもらう形にしています」
 
など、主に今のところ、自分たちではなかなかできにくい家事を代行サービスに頼んでいるという印象です。

家事代行サービスを使ってみての感想は?

さて、話題となっている家事代行サービス。実際に利用してみて、皆さんはどんな風に思ったのでしょうか?
 
「掃除も、私がするより丁寧にしてくれました。料理も上手で、体調を崩した時や疲れがたまっている時にしてもらえると助かりました。利用して良かったです」
 
「お金はかかったけれど、自分の身体が楽でしたし、その時に作っていただいた料理の中で、簡単で美味しかったレシピを覚えて、今でも時々作ります。ベテランの女性スタッフさんが来てくださっていたので、いろいろと相談したりアドバイスも受けられたし、頼んで良かったなと思います」
 
「手が届かない内部の掃除もしっかりしてくれるし、フィルタも掃除してくれるので、安心かつ快適にエアコンが使えて頼んでよかったと思います。小さなこどもがいるのでエアコンはきれいにしておきたいので助かります。今後も継続して利用するつもりです」
 
みなさん、家事代行サービスにはたいへん満足しているみたいです。やはりプロの仕事ぶりは違うんですね!

家事代行サービスを利用したことがない人は、どう思ってる?

もっとも多かった答えは、「必要になったら利用したい」という答えでした。現状では、自分たちで家事はこなしてはいるけど、本音は「プロに任せたい!」という人が多くいました。
 
「まだ利用したことはないが、機会があれば利用してみたい。お風呂掃除はプロにお願いした方が綺麗になると思うから」
「今は専業主婦なので利用しよう思わないが、こどもができて仕事を始めたりしたら頼みたい」
「普段利用するのはぜいたくな感じがして利用していませんが、掃除など普段さぼりがちになっていて自分一人では大変な所などの掃除で利用したいと思う」

2番目に多かったのは「知らない人が自宅に入るのが不安」という答えでした。やはり、自分が不在の時に知らない人が家に入るというのに抵抗がある人が多いようです。
 
「確実な信頼関係がないと利用できないと思う。物がなくなるのではと不安」
「潔癖症が少しあるので他人に冷蔵庫を開けられてご飯を作られたり、掃除されたりするのに抵抗がある」
「利用したいとは思わない。他人が部屋に入るのは嫌だし、自分が決めた場所と違うところに物が移動していると不安になってしまうので」
 
3番目に多かったのが、「値段が高い・金銭的に余裕がない」という答えでした。確かに自分ですれば、費用はかからないのでそこが悩みどころですね。
 
「家事代行サービスに興味はあるのですが、利用料金が高くてとても利用できません」
「魅力的には感じるが値段の相場やどの程度の範囲やクオリティで行ってもらえるのかがいまいちわからず、商品相場でいう価格ドットコムのような比較サイトがあったら便利かもしれない」
「年末の大掃除などの時は利用したいと思う時もありますが、やはり料金が高いので躊躇してしまいます」
 
そのほかにも、家事はやはり自分で行いたいと考える人や近所に代行サービス業者がないという人もいました。

いかがでしたか?

家事代行サービスは、高齢化が進むこれからも注目のサービスと言えます。
若い内は、まだまだ家事は自分でできると思う人も多いようですが、お風呂やエアコンなどのプロにお任せすると明らかにきれいになるなどメリットも多いので、場合に応じて利用してみてはいかがでしょうか?きっと快適な住まいの中で、家族と過ごす時間も増えると思いますよ!

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